ลอนดอน เว็บตรง— ผู้ควบคุมการแข่งขันมีสาเหตุใหม่ célèbre : การใช้ข้อมูลของ Big Techจากผู้ต่อต้านการผูกขาดชั้นนำของยุโรป Margrethe Vestager ที่ประกาศการสอบสวนใน Amazon เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลดิจิทัลที่อาจเกิดขึ้น ไปจนถึงคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐของสหรัฐฯ ที่จะจัดรับฟังความคิดเห็นสาธารณะในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายนเกี่ยวกับข้อมูลขนาดใหญ่และการแข่งขัน เจ้าหน้าที่กำลังเตรียมพร้อมสำหรับรอบใหม่ การต่อสู้ต่อต้านการผูกขาด
ในมุมหนึ่งมีบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ที่สุดของโลก
หลายแห่ง เช่น Google, Facebook และ Apple ซึ่งเศรษฐกิจที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องอาจมาจากข้อมูล (ทุกอย่างตั้งแต่คำค้นหาของผู้คนไปจนถึงพฤติกรรมการสตรีมภาพยนตร์ออนไลน์) ที่พวกเขารวบรวมได้จากหลายพันล้าน บุคคลทั่วโลก
ในอีกมุมหนึ่งคือหน่วยงานต่อต้านการผูกขาดที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลกตั้งแต่บรัสเซลส์ถึงเบอร์ลินไปจนถึงวอชิงตัน ซึ่งตั้งคำถามมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าบริษัทในซิลิคอนแวลลีย์ที่มีความมั่นคงขนาดเล็กควรเป็นผู้เฝ้าประตูเพียงผู้เดียวสำหรับข้อมูลในทุกแง่มุมของกิจกรรมออนไลน์ของเราหรือไม่
ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ในที่สุด Vestager ได้เข้าสู่การแข่งขันเพื่อแย่งชิงข้อมูล
คำถามใหญ่คือข้อจำกัด หากมี ผู้กำหนดนโยบายควรกำหนดอาณาจักรข้อมูลในเวลาที่บริษัทจาก Amazon ถึง Microsoft กำลังค้นหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ รวมถึง ร้านขายของชำออนไลน์ และ เกม
และในขณะที่ Big Tech ดึงข้อมูลจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไปเช่นคุณและฉัน ต้องเผชิญกับทางเลือกที่ยากลำบาก
เราตกลงไหมกับกลุ่มบริษัทเล็กๆ ที่ใช้การผูกขาดปลอมเหนือข้อมูลดิจิทัลเพื่อเสนอสินค้าและบริการดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นซึ่งมักจะได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม — แต่อาจทำให้การแข่งขันโดยรวมน้อยลงสำหรับเงินยูโรออนไลน์ของเรา ดอลลาร์และปอนด์?
หรือรอยเท้าออนไลน์ของผู้คนควรเป็นผลดีร่วมกัน เปิดให้ทุกคน แม้ว่านั่นหมายถึงการชอบของ Google และ Facebook ไม่สามารถให้บริการข้อเสนอล่าสุดที่เป็นที่ต้องการได้อย่างง่ายดายซึ่งปรับให้เหมาะกับคำค้นหาออนไลน์ของเรา โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และข้อความทางอินเทอร์เน็ต ประวัติศาสตร์?
เครือข่ายโซเชียลกล่าวว่าผลการวิจัยเบื้องต้นของเยอรมันระบุว่า “ภาพ Facebook ที่ไม่ถูกต้อง” | Yann Schreiber / AFP ผ่าน Getty Images
“ข้อมูลส่วนบุคคลได้กลายเป็นสินค้าที่มีค่า”
เวสเตเกอร์กล่าวในการประชุมที่โคเปนเฮเกน “เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลจะไม่ถูกใช้ในลักษณะที่ทำร้ายผู้บริโภค”
***
ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ในที่สุด Vestager ได้ เข้าสู่การแข่งขันเพื่อแย่งชิงข้อมูล
ในการดำรงตำแหน่งส่วนใหญ่ของเธอในคณะกรรมาธิการยุโรป นักการเมืองชาวเดนมาร์กและผู้ช่วยของเธอได้ค้นหาวิธีการในหัวข้อนี้ ซึ่งในอดีตเคยถูกครอบงำโดยกลุ่มประเทศในสหภาพยุโรปที่คอยดูแลเรื่องความเป็นส่วนตัว และไม่ใช่กลุ่มต่อต้านการผูกขาดระดับแนวหน้าของภูมิภาค หน่วยงาน
การสืบสวนของเธอใน Amazon ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น (บริษัทปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น)
แต่เมื่อคณะกรรมาธิการรวบรวมหลักฐานในช่วงหลายเดือนข้างหน้า จุดสนใจจะอยู่ที่ว่ายักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากบทบาทคู่เป็นทั้งแพลตฟอร์มสำหรับผู้อื่นเพื่อขายสินค้าของตนทางออนไลน์และในฐานะผู้ค้าที่ขายสินค้าแบรนด์อเมซอน ที่จะสนับสนุนสินค้าของตัวเองอย่างไม่เป็นธรรม
ไม่มีใครปฏิเสธสิทธิ์ของ Amazon ในการเฆี่ยนตีผลิตภัณฑ์ของตน (แบรนด์ “Basics” ของ บริษัท ในขณะนี้มีตั้งแต่สินค้ากีฬาไปจนถึงอุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง)
การพิสูจน์ว่า Silicon Valley มีการผูกขาดอย่างไม่เป็นธรรมในข้อมูลดิจิทัลของเรานั้นพูดง่ายกว่าทำ
แต่ถ้าผู้เล่นอีคอมเมิร์ซซึ่งมีข้อมูลครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่นิสัยการช็อปปิ้งออนไลน์ไปจนถึงตัวเลือกการสตรีม พบว่าใช้ข้อมูลดิจิทัลที่คู่แข่งได้รับโดยใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับโลก – ข้อมูลที่ไม่ จำกัด สำหรับผู้อื่น – ไปจนถึงราคา สินค้าคู่แข่งของ Amazon ก็จะมีราคาต่อต้านการผูกขาดที่ต้องจ่าย ค่าปรับใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นน่าจะอยู่ในพันล้านยูโร
แหล่งข่าวใกล้ชิดกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีกล่าวว่ามีอุปสรรคภายในที่แข็งแกร่งระหว่างหน่วยธุรกิจ และไม่อนุญาตให้แชร์ข้อมูล (ที่อาจผิดกฎหมาย) ดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของราคาสินค้าบนเว็บไซต์
คนอื่นๆ ไม่ได้รอให้ Vestager สร้างชื่อเสียงให้กับเธอ
Andreas Mundt หัวหน้าสำนักงาน Federal Cartel Office ของเยอรมนี ซึ่งมักถูกมองว่าเป็นผู้บุกเบิกในประเด็นนี้ ได้วางแผงขายของเขาเองแล้วในด้านข้อมูลและการแข่งขัน
ปีที่แล้ว เขากลายเป็นหน่วยงานกำกับดูแลคนแรกทั่วโลกที่ต่อต้านการผูกขาดบน Facebook Mundt ตัดสินว่ายักษ์ใหญ่แห่งโซเชียลเน็ตเวิร์กใช้ตำแหน่งที่ครอบงำ โดยมิชอบด้วยการบังคับให้ผู้คนมอบข้อมูลส่วนบุคคลดิจิทัลของตน หากพวกเขาต้องการเข้าถึงแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีผู้ใช้ 2 พันล้านคน การกระทำของบริษัทตาม Mundt ได้ยึดตำแหน่งของ Facebook ในโลกการโฆษณาออนไลน์อย่างไม่เป็นธรรม
ในการตอบสนองโซเชียลเน็ตเวิร์กกล่าวว่าผลการวิจัย
เบื้องต้นของเยอรมันระบุว่า “ภาพ Facebook ที่ไม่ถูกต้อง” การพิจารณาคดีขั้นสุดท้ายคาดว่าจะมีขึ้นภายในสิ้นปีนี้
Mundt ยังไม่เสร็จ นอกจากนี้ เขายังพิจารณาถึงการสืบสวนของตัวเองในบริษัทอีคอมเมิร์ซเช่น Amazon และวิธีที่บริษัทดังกล่าวสามารถป้องกันคู่แข่งออกจากเว็บไซต์ของตนเพื่อเพิ่มผลประโยชน์ของตนเอง ที่มาจากการตรวจสอบแยกกันในโลกโฆษณาออนไลน์ (ครอบงำโดย Google และ Facebook) รวมถึงเว็บไซต์เปรียบเทียบราคา (ขอบเขตที่ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหามีอิทธิพล)
“ดังนั้น คำถามคือ: มีผลประโยชน์ทับซ้อนหรือไม่ และจะแก้ไขอย่างไร?” เขาบอกกับผู้ชมในกรุงปารีสเมื่อต้นปีนี้ เกี่ยวกับการสอบถามเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซที่อาจเกิดขึ้น จุดอ่อนที่สำคัญอย่างหนึ่งของ Mundt: หน่วยงานของเขามีอำนาจจำกัดในการปรับบริษัทให้ถูกละเมิด
***
ส่วนใหญ่จะได้รับการต้อนรับจากผู้ร่างกฎหมาย คู่แข่งในอุตสาหกรรม และประชาชนทั่วไปจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ตอนนี้ตั้งคำถามอยู่เป็นประจำว่า Big Tech มีขนาดใหญ่เกินไปหรือไม่
แต่การพิสูจน์ว่าซิลิคอนแวลลีย์มีการผูกขาดอย่างไม่เป็นธรรมในข้อมูลดิจิทัลของเราจะพูดง่ายกว่าทำ
ประการหนึ่ง ไม่ใช่ว่าผู้ใช้จะมอบข้อมูลของตนให้กับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีหรือบริษัทสตาร์ทอัพเพียงรายเดียว
หากคุณมีหน้า Facebook อย่างฉัน ก็มีแนวโน้มมากกว่าที่คุณจะมีบัญชีกับ LinkedIn (ปัจจุบันเป็นของ Microsoft), Instagram (บริษัทในเครือ Facebook) หรือ Twitter และ SnapChat (ตอนนี้ทั้งคู่ยังคงเป็นอิสระอยู่) หากไม่ใช่ทั้งหมดที่กล่าวมา บริษัทหลายแห่ง — ซึ่งมักจะเป็นนายหน้าข้อมูลบุคคลที่สามที่คุณไม่เคยได้ยิน — รวบรวมข้อมูลดิจิทัลของผู้คนทุก ๆ วินาทีในแต่ละวัน ทำให้ผู้ตรวจสอบการต่อต้านการผูกขาดยากที่จะอ้างว่ามีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ได้รับผลประโยชน์อย่างไม่เป็นธรรมจากสิ่งที่เราโพสต์ทางออนไลน์
Margrethe Vestager กรรมาธิการยุโรปด้านการแข่งขัน | คณะกรรมาธิการยุโรป
อุปสรรคอีกประการหนึ่งซึ่งเป็นที่ยอมรับนั้นถูกกฎหมายน้อยกว่าแต่อิงจากพฤติกรรมการใช้ดิจิทัลในชีวิตประจำวันของผู้คนมากกว่านั้น คือการแสดงให้เห็นว่าเทคนิคการเก็บเกี่ยวข้อมูลดังกล่าวเป็นอันตรายต่อผู้บริโภคโดยเฉลี่ย แม้ว่าบางคนโต้แย้งว่า การเก็บกักข้อมูลดิจิทัลอาจขัดขวางนวัตกรรมใน ในระยะยาว
โดยการรวบรวม ข้อมูลในระดับที่ไม่สบายใจบ่อยครั้งเกี่ยวกับเรา (ใครยังไม่มีโฆษณาออนไลน์ที่ติดตามพวกเขาในเว็บ) ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้อยู่ในฐานะที่จะนำเสนอบริการที่ปรับแต่งได้ เช่น โพสต์โซเชียลมีเดียจากเพื่อน โฆษณาที่ตรงเป้าหมายจากแบรนด์ที่ต้องการ หรือ แอพที่ปรับแต่งเองมากกว่าประสบการณ์ออนไลน์ที่เป็นส่วนตัวน้อยกว่า
โดยค่าเริ่มต้น โลกดิจิทัลนี้ทำงานบนข้อมูล และในป่าดิจิทัล มันคือกอริลลาที่มีชุดข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดที่จะชนะในที่สุด
และในขณะที่ไม่ควรยอมรับการต่อต้านการแข่งขันโดยเด็ดขาด Vestager and co. กำลังเข้าสู่ดินแดนที่ไม่จดที่แผนที่ ซึ่งเป็นที่ที่ผู้บริโภคอาจได้รับประโยชน์จากการรวบรวมข้อมูลดังกล่าวจริงๆ แต่ตลาดโดยรวม (ไม่ว่าจะเป็นในเครื่องมือค้นหา ตลาดออนไลน์ หรือเครือข่ายโซเชียล) ย่อมมีการเคลื่อนไหวน้อยลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
นั่นคือการต่อสู้ที่อยู่ข้างหน้า และทั้งสองฝ่ายกำลังเล่นกันต่อไปเว็บตรง / บาคาร่าเว็บตรง
